Родителям необходимо:

- адаптировать температурный режим ребёнка к посещению Бассейна. В соответствии с законодательством РФ температура в ваннах с водой для раннего плавания составляет 32 градуса. После заживления пупочной раны, малыша начинают купать в домашней ванне в температуре 37 градусов. Каждую неделю родитель должен снижать температуру на один градус. Доведя температуру в ванной до 32 градусов - можно идти в бассейн;

- убедиться в отсутствии противопоказаний у педиатра;

- получить результат анализа на энтеробиоз;

- и самое главное: отнестись к раннему плаванию осознанно.

ЮРИСПРУДЕНЦИЯ:

Каждый будущий или уже состоявшийся руководитель в сфере раннего плавания регулярно сталкивается с формальной стороной деятельности своего бизнеса.

Соблюдение норм закона в данной сфере имеет принципиально важную роль, так как это работа с детьми, которая всегда контролировалась государством с повышенной степенью участия.

Данный семинар посвящен юридическим аспектам деятельности детских бассейнов.

Вы получите ответы на самые актуальные вопросы связанные открытием и деятельностью вашего центра, а именно:

- оптимальный налоговый режим;

- ОКВЭД, лицензирование, разрешение и уведомление Роспотребнадзора

- требования к помещениям;

- актуальные вопросы применения СанПин;

- проверки;

- документы, сопровождающие вашу деятельность;

- вопросы кадрового учета;

- многое другое.

Пройдя курс ВНЕШНЯЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ (1 день: 6 часов для руководителей и управляющих) вы:

откроете для себя целый ряд лайфхаков по общению с конфликтным клиентом;

изучите прикладной материал по темам:

- Конфликт в сфере услуг: как продать больше за счет конфликта.

- На каком этапе участие руководителя в разрешении конфликта обязательно

- 7 золотых правил поведения в конфликте и основные стратегии

- Общий и индивидуальные подходы в решение конфликта

- Психотипы конфликтных клиентов и модель поведения для успешного разрешения конфликта

узнаете ответы на вопросы:

- Нужно ли отпускать "не своего" клиента"?

- Есть ли прививка от конфликта с клиентом?

поймете, что значит фраза: «Конфликт=развитие. Конфликтный клиент - ваш клиент»

будете знать точно, на что имеет право, а на что нет клиент в вашем бизнесе согласно Закону о защите прав потребителей;

будете составлять и правильно надевать профессиональную маску на администратора;

поучаствуете в МАСТЕР-КЛАССе по пройденным темам;

всегда будете знать, что делать в ситуации внешнего конфликта.

Конфликт – это также частый спутник кадрового дела в любом центре раннего плавания.

Для руководителей не менее полезным окажется изучение курса ВНУТРЕННЕЙ КОНФЛИКТОЛОГИИ И ПСИХОЛОГИИ КАДРОВОГО ДЕЛА ( 2 день, 6 часов для руководителей и административного персонала).

Данный курс включает в себя:

- Чек лист по подготовке административного персонала к конфликту с клиентом

- 3 обязательных аспекта, которые должен досконально изучить хоспис вашей сферы

- Моббинг: как его выявить в коллективе и что с ним дальше делать?

- Конфликт интересов: тренер и администрация;

- конфликты топовых тренеров;

МАСТЕР-КЛАСС по указанным темам,

А также психология отбора персонала для нашей сферы, которая включает в себя два больших блока:

1. Прикладная психология выбора СВОЕГО сотрудника.

2. Удержание ВАШЕГО сотрудника за счет правильной индивидуальной мотивации.

При этом, у вас будет уникальная возможность подготовить заблаговременно свой личный вопрос, ответ на который будет освещен в кратком формате в конце семинара

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

1-й день — открытие юридического лица

— ОКВЭД, лицензирование, разрешение на уведомление Роспотребнадзора, санитарное заключение;

- налоговые режим и иные платежи;

— выбор помещения;

— договор аренды;

- Санпин и программа производственного контроля;

— документы учета в акваклубе;

- контрольно-кассовая техника;

- Закон о защите прав потребителей и правила посещения акваклуба;

- проверки государственных органов

— товарный знак и франшиза;

- разбор вопросов аудитории.

2-й день

1 часть

- кадровая работа – что действительно в себя включает это понятие ;

- обязательные требования к персоналу: проф стандарты, образование, набор кадровых документов;

- эффективное собеседование: методы подбора персонала;

- собеседование по компетенциям как эффективный способ найти своего сотрудника;

- тесты на эмоциональный интеллект и другие обязательные аспекты изучения личности будущего сотрудника;

- система проверки сотрудника на испытательном сроке;

- система мотивации сотрудника как способ удержания и защита от эмоционального выгорания.

2 часть

- администратор акваклуба, должностная инструкция, выработка правильного отношения к сложным клиентам – маска администратора;

— Чек лист по подготовке административного персонала к конфликту с клиентом

— Конфликт интересов: тренер и администрация;

— конфликты топовых тренеров;

- понятие «корпоративного черта» и как с ним работать;

- расстрелять или пусть работает?

— Моббинг: как его выявить в коллективе и что с ним дальше делать?

- корпоративные тренинги, поддержание командного духа и здоровой атмосферы в коллективе;

- мастер-класс.

3 день: — Конфликт в сфере услуг: как продать больше за счет конфликта.

— На каком этапе участие руководителя в разрешении конфликта обязательно

— 7 золотых правил поведения в конфликте и основные стратегии

— Общий и индивидуальные подходы в решение конфликта

— Психотипы конфликтных клиентов и модель поведения для успешного разрешения конфликта

— Нужно ли отпускать "не своего" клиента?

— Есть ли прививка от конфликта с клиентом?

«Конфликт=развитие. Конфликтный клиент — ваш клиент»

— На что имеет право клиент;

- Стратегия поведения в глобальной сети